Strona główna » FAQ – Produkty LED i zakupy

Kategorie

Kontakt

LEDOON sp. z o.o. Z siedzibą w Grójcu, przy ul. Worowska 3a.
Oświetlenie LED, sufity napinane, profesjonalne doradztwo przy zakupach zestawów oświetlenia.
Dobierzemy oświetlenie idealne do Twoich potrzeb.
NIP: 7972092312
E-mail:sklep@napinane.eu
Telefon530 551 300
507329993
Godziny działania sklepuod poniedziałku do piątku 10.00 - 16.00

FAQ – Produkty LED i zakupy

FAQ – Produkty LED i zakupy w napinane.eu

P: Czy mogę zamówić produkt LED dopasowany do mojego wymiaru?

O: Tak! Produkty LED możemy wykonać według Twojej specyfikacji. Każde zamówienie wymaga indywidualnej wyceny i potwierdzenia przed realizacją.

P: Jak mogę się z Wami skontaktować przed zakupem lub w razie problemu?

O: Możesz zadzwonić pod następujące numery:

530 551 300 – standardowy kontakt w godzinach pracy sklepu
505 579 679 – nasi doradcy chętnie pomogą
732 071 401 – czynny całą dobę, wirtualny doradca przyjmuje zamówienia telefonicznie, doradza w zakresie doboru produktów LED i po zakończonej rozmowie wysyła ofertę na maila

Alternatywnie napisz e-mail: sklep@napinane.eu

P: Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

O: Tak! Możesz zadzwonić pod numer:

530 551 300 – standardowy kontakt w godzinach pracy sklepu

505 579 679 – nasi doradcy chętnie pomogą

732 071 401 – nasz wirtualny doradca przyjmuje zamówienia, doradza w zakresie produktów LED i po rozmowie wysyła ofertę na Twój mail.

P: Czy produkty LED są łatwe w montażu?

O: Tak, większość produktów ma prosty system montażu. W przypadku zaawansowanych instalacji na wymiar oferujemy wsparcie i instrukcje montażowe.

P: Czy mogę samodzielnie zamontować taśmy LED cyfrowe z efektem fali?

O: Tak, po wcześniejszym zapoznaniu się z instrukcją lub po szkoleniu oferowanym przez nasz sklep.

P: Do niektórych produktów dodajecie instrukcje wideo – co to oznacza?

O: Tak, do produktów, które sprawiały trudności klientom, dołączamy dostęp do naszych instrukcji wideo. Dzięki nim montaż jest prostszy i bardziej intuicyjny.

P: Jak dbać o produkty LED?

O: Nie wystawiaj na bezpośrednie działanie wody (chyba że produkt jest wodoodporny), nie zgniataj ani nie tnij taśm LED poza miejscami wskazanymi w instrukcji.

P: Czy produkty LED są bezpieczne?

O: Tak, nasze produkty spełniają standardy bezpieczeństwa i posiadają odpowiednie certyfikaty. Prawidłowo zainstalowane nie stanowią zagrożenia.

P: Czy mogę podłączyć produkty LED do innych systemów oświetleniowych?

O: Tak, pod warunkiem zachowania parametrów napięcia i zgodności sterownika. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed zakupem.

P: Jak mogę zapłacić za produkty?

O: Akceptujemy: przelew na konto bankowe, Przelewy24, BLIK, pobranie przy odbiorze (tylko Polska).

P: Jak realizujecie przesyłki w Polsce i UE?

O: Polska: głównie InPost. UE: FedEx, DPD, UPS, GLS – wybór zależy od kraju i wielkości przesyłki. Nie realizujemy wysyłek poza UE.

P: Czy cena podana przy produkcie zawiera VAT?

O: Tak, wszystkie ceny dla Polski są brutto i zawierają VAT. Dla firm UE możliwe jest zastosowanie stawki 0% VAT, ale wymaga indywidualnej weryfikacji: klient musi być czynnym podatnikiem VAT UE, a towar musi faktycznie opuścić Polskę.

P: Produkt nie działa od razu po otrzymaniu – co robić?

O: W wielu przypadkach wystarczy przeczytać instrukcję montażu lub zadzwonić do nas, aby uzyskać poradę.

P: Czy muszę zawsze odsyłać produkt do reklamacji?

O: Nie. Odsyłanie produktu jest wymagane tylko w przypadku faktycznej wady. Jeśli problem można rozwiązać zdalnie, udzielamy wsparcia telefonicznie lub e-mailowo.

P: Czy mogę zwrócić produkt zakupiony w sklepie?

O: Tak, jeśli nie jest to produkt na indywidualne zamówienie i spełnia warunki regulaminu: brak śladów użytkowania, oryginalne opakowanie, plomby producenta nienaruszone. Do zwrotu dołącz paragon/kopię faktury i numer konta bankowego.

P: Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy?

O: Wyślij oświadczenie na e-mail sklepu lub listem na adres firmy. Dołącz numer konta i paragon/kopię faktury.

Przejdź do strony głównej